• baner_głowy

Często zadawane pytania

Czym jest Twoja firma?

CLM to inteligentne przedsiębiorstwo produkcyjne specjalizujące się w systemach pralniczych tunelowych, liniach do prasowania o dużej prędkości, systemach zawiesi logistycznych oraz badaniach i rozwoju produktów seryjnych, sprzedaży produktów, zintegrowanym planowaniu pralni widom oraz dostarczaniu wszystkich produktów liniowych.

Ilu pracowników zatrudnia Państwa firma i jak długo istnieje?

CLM zatrudnia ponad 300 pracowników. Zakład Shanghai Chuandao powstał w marcu 2001 r., zakład Kunshan Chuandao powstał w maju 2010 r., a zakład Jiangsu Chuandao powstał w lutym 2019 r. Obecny zakład produkcyjny Chuandao zajmuje powierzchnię 130 000 metrów kwadratowych, a całkowita powierzchnia zabudowy wynosi 100 000 metrów kwadratowych.

Czy jest jakaś minimalna ilość zamówienia?

Nie, 1 jednostka jest dopuszczalna.

Czy możesz dostarczyć odpowiednie dokumenty?

Tak. Posiadamy certyfikaty ISO 9001, CE. Możemy wykonać certyfikat zgodnie z wymaganiami klienta.

Jaki jest średni czas realizacji?

Nasz czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od jednego do trzech miesięcy, w zależności od wielkości zamówienia.

Jakie warunki płatności akceptujecie?

Obecnie akceptujemy płatności przelewem bankowym i akredytywami na podstawie okazjonalnej płatności.

Czy realizujecie zamówienia OEM i ODM?

Tak. Mamy silne możliwości OEM i ODM. OEM i ODM (usługa Private Labeling) są mile widziane. Zapewnimy pełne wsparcie dla Twojej marki.

Czy możesz pokazać jak działa ta maszyna?

Oczywiście, razem z maszyną wyślemy Ci film instruktażowy i instrukcję obsługi.

Jaka jest gwarancja na produkt?

Gwarancja trwa przeważnie 1 rok. Czas reakcji w okresie gwarancyjnym wynosi 4 godziny.

Po normalnym użytkowaniu sprzętu do okresu gwarancyjnego, jeśli sprzęt ulegnie awarii (niespowodowanej czynnikami ludzkimi), ChuanDao pobiera jedynie uzasadniony koszt produkcji. Obiecany czas reakcji w okresie gwarancyjnym wynosi 4 godziny. Aktywnie przeprowadzaj rutynowe kontrole raz w miesiącu.

Po upływie okresu gwarancyjnego należy pomóc użytkownikowi w opracowaniu szczegółowego planu konserwacji sprzętu i regularnej jego konserwacji.

Opowiedz mi o serwisie posprzedażowym.

Serwis posprzedażowy ChuanDao gwarantuje całodobowy serwis w każdych warunkach pogodowych.

Po zainstalowaniu i wypróbowaniu sprzętu, profesjonalni technicy i inżynierowie techniczni zostaną wysłani przez centralę ChuanDao w celu przeprowadzenia debugowania i szkolenia na miejscu. Zapewnij nauczanie i szkolenie w miejscu pracy operatorom zarządzania sprzętem po stronie użytkownika. W okresie gwarancyjnym zostanie opracowany plan konserwacji zapobiegawczej dla użytkowników, a lokalni technicy serwisowi ChuanDao będą wysyłani do serwisu door-to-door raz w miesiącu zgodnie z planem. Plan konserwacji Entive będzie ChuanDao traktuje klientów zgodnie z dwiema zasadami.

Zasada pierwsza: Klient ma zawsze rację.

Zasada druga: Nawet jeśli klient się myli, prosimy odwołać się do zasady pierwszej.

Koncepcja usług ChuanDao: Klient ma zawsze rację!