Za funkcjonowaniem hotelu czystość i higiena pościeli są bezpośrednio związane z doświadczeniem gości hotelowych. Jest to klucz do pomiaru jakości usług hotelowych. Pralnia, jako profesjonalne zaplecze prania pościeli hotelowej, tworzy ścisły łańcuch ekologiczny z hotelem. Jednak w codziennej współpracy wielu klientów hotelowych ma pewne nieporozumienia, które negatywnie wpływają na jakość prania pościeli i wzajemne zaufanie. Dzisiaj odkryjmy sekrety prania pościeli hotelowej.
Częste nieporozumienia klientów hotelowych
❒ Nieporozumienie 1: Pranie bielizny powinno być w 100% kwalifikowane
Pranie pościeli hotelowejnie jest tylko prostą operacją mechaniczną. Podlega różnorodnym czynnikom. Przemysł pralniczy bielizny jest podobny do „specjalnego przetwarzania dostarczonych materiałów”. Stopień zanieczyszczenia bielizny jest ściśle związany z rodzajem bielizny, materiałem, siłą mechaniczną prania, detergentami, logistyką i transportem, zmianami sezonowymi, nawykami konsumpcyjnymi mieszkańców itd. Ostateczny efekt prania zawsze waha się w pewnym zakresie.
● Jeśli ludzie ślepo dążą do 100% wskaźnika zdawalności, oznacza to, że większość (97%) bielizny zostanie „zbyt mocno wyprana”, co nie tylko skraca żywotność bielizny, ale także powoduje gwałtowny wzrost kosztów prania. Oczywiste jest, że nie jest to najbardziej rozsądny wybór ekonomiczny. W rzeczywistości w branży pralniczej dopuszcza się mniej niż 3% wskaźnika ponownego prania. (według całkowitej liczby próbek). Jest to rozsądny zakres po dokładnym rozważeniu.
❒ Nieporozumienie 2: Po praniu należy ograniczyć do minimum ryzyko pękania bielizny.
Ogólnie zaleca się, aby hotel kontrolował wskaźnik uszkodzeń na poziomie nie większym niż 3‰ (według całkowitej liczby próbek) lub zarezerwował 3‰ dochodu z pokoju jako budżet na aktualizację pościeli. W ostatnich latach, niektóre nowe pościele tej samej marki były znacznie łatwiejsze do uszkodzenia niż stare, główną przyczyną jest różnica w wytrzymałości włókien.
Chociaż pralnia może odpowiednio zmniejszyć mechaniczne ciśnienie odwadniania, aby zmniejszyć uszkodzenia, efekt jest ograniczony (zmniejszenie siły mechanicznej o 20% wydłuży średnią żywotność o mniej niż pół roku). W rezultacie hotel musi zwrócić uwagę na kluczowy czynnik wytrzymałości włókien przy zakupie pościeli.
❒ Nieporozumienie 3: Bielsza i bardziej zmiękczona pościel jest lepsza.
Jako surfaktanty kationowe zmiękczacze są często stosowane w końcowej faziemycieproces i może pozostać na ręcznikach. Nadmierne stosowanie zmiękczacza może uszkodzić absorpcję wody i biel pościeli, a także wpłynąć na kolejne pranie.
Według niekompletnych statystyk, około 80% ręczników na rynku jest dodawanych do nadmiaru środków zmiękczających, które mają negatywny wpływ na ręczniki, ludzkie ciało i środowisko. Dlatego nie jest racjonalne dążenie do ekstremalnej miękkości ręczników. Wystarczająca ilość środka zmiękczającego może być dobra. Więcej nie zawsze znaczy lepiej.
❒Nieporozumienie 4: Wystarczająca ilość lnu będzie dobra.
Niewystarczający współczynnik pościeli niesie ze sobą ukryte zagrożenia. Gdy wskaźnik obłożenia jest wysoki, czas prania i logistyki może łatwo spowodować opóźnioną dostawę pościeli. Częste pranie przyspiesza starzenie się i uszkodzenie pościeli. Być może pojawi się zjawisko tymczasowego używania niekwalifikowanej pościeli, powodując skargi klientów. Zgodnie z odpowiednimi statystykami, gdy współczynnik pościeli wzrośnie z 3,3par do 4par, liczba pościeli wzrośnie o 21%, ale ogólny okres użytkowania może zostać wydłużony o 50%, co stanowi rzeczywiste oszczędności.
Zdecydowanie, dostosowanie współczynnika musi być połączone ze współczynnikiem obłożenia danego typu pokoju. Na przykład, hotel w kurorcie na przedmieściach powinien odpowiednio zwiększyć współczynnik pościeli. Zaleca się, aby współczynnik bazowy wynosił 3 par, normalny współczynnik wynosił 3,3 par, a idealny i ekonomiczny współczynnik wynosił 4 par.
Wygrana-WygranaCwspółpraca
W procesie prania, takim jak obracanie poszewek na kołdry i poduszki, dostarczanie pościeli piętro po piętrze i inne prace, zakład pralniczy i hotel muszą rozważyć opłacalność i znaleźć najlepszą implementację. Powinny aktywnie komunikować się ze sobą, aby zbadać optymalny proces. Jednocześnie należy ustanowić proste i wydajne metody pracy, takie jak oznaczanie zabrudzonej pościeli workami w różnych kolorach lub etykietami, aby zapewnić, że problematyczna pościel zostanie odpowiednio obsłużona, unikając uciążliwych procesów i zwiększając ogólną wydajność.
Wniosek
Poprawa usług jest nieograniczona. Nie można również ignorować kontroli kosztów. Za wieloma pozornie „darmowymi” usługami kryją się wysokie koszty. Tylko zrównoważony model współpracy może przetrwać. Kiedy hotel wybiera pralnię, koncentruje się na dążeniu do jakości, zamiast koncentrować się na klasie. Pralnie powinny połączyć siły z hotelami, aby przełamać błędne przekonania, poprawić jakość prania pościeli hotelowej poprzez profesjonalną obsługę i precyzyjne zarządzanie oraz zapewnić gościom stały komfort i spokój ducha.
Czas publikacji: 06-01-2025