Za funkcjonowaniem hotelu czystość i higiena bielizny są bezpośrednio powiązane z doświadczeniami gości hotelowych. Jest kluczem do pomiaru jakości obsługi hotelowej. Pralnia, jako profesjonalne zaplecze prania bielizny hotelowej, tworzy z hotelem ścisły łańcuch ekologiczny. Jednak w codziennej współpracy wielu klientów hotelowych ma pewne nieporozumienia, które negatywnie wpływają na jakość prania bielizny i wzajemne zaufanie. Dziś odkryjmy tajemnice prania bielizny hotelowej.
Powszechne nieporozumienie klientów hoteli
❒ Nieporozumienie 1: Pranie bielizny powinno być w 100% kwalifikowane
Pranie bielizny hotelowejto nie tylko prosta operacja mechaniczna. Jest ono uzależnione od wielu czynników. Branża pralnicza jest podobna do „specjalnej obróbki dostarczonych materiałów”. Stopień zanieczyszczenia bielizny jest ściśle powiązany z rodzajem bielizny, materiałem, siłą mechaniczną prania, detergentami, logistyką i transportem, zmianami sezonowymi, zwyczajami konsumpcyjnymi mieszkańców i tak dalej. Końcowy efekt prania zawsze waha się w pewnym zakresie.
● Jeśli ludzie ślepo dążą do 100% zdawalności, oznacza to, że większość (97%) bielizny zostanie „przeprana”, co nie tylko skraca żywotność bielizny, ale także powoduje wzrost kosztów prania. Nie jest to oczywiście najrozsądniejszy wybór ekonomiczny. W rzeczywistości w branży pralniczej dozwolone jest mniej niż 3% współczynnika ponownego prania. (wg łącznej liczby próbek). Jest to rozsądny zakres po dokładnym rozważeniu.
❒ Nieporozumienie 2: Po praniu należy ograniczyć do minimum stopień psucia się bielizny
Ogólnie zaleca się, aby hotel kontrolował stopień szkód na poziomie nie większym niż 3‰ (w zależności od całkowitej liczby próbek) lub rezerwował 3‰ dochodu z pokoju jako budżet na wymianę pościeli. W ostatnich latach nową bieliznę tej samej marki znacznie łatwiej było uszkodzić niż starą bieliznę, podstawową przyczyną jest różnica w wytrzymałości włókien.
Chociaż pralnia może odpowiednio zmniejszyć ciśnienie mechaniczne odwodnienia, aby zmniejszyć uszkodzenia, efekt jest ograniczony (zmniejszenie siły mechanicznej o 20% wydłuży średni czas życia o niecałe pół roku). W rezultacie hotel przy zakupie bielizny musi zwracać uwagę na kluczowy czynnik, jakim jest wytrzymałość włókien.
❒ Nieporozumienie 3: Bielsza i bardziej miękka bielizna jest lepsza.
Jako kationowe środki powierzchniowo czynne często stosuje się zmiękczacze w finalemycieprzetwarzać i mogą pozostać na ręcznikach. Nadmierne użycie płynu zmiękczającego pogorszy wchłanianie wody i biel bielizny, a także wpłynie na kolejne pranie.
Według niepełnych statystyk, około 80% ręczników dostępnych na rynku zawiera dodatek zmiękczaczy, które mają negatywny wpływ na ręczniki, organizm ludzki i środowisko. Dlatego dążenie do ekstremalnej miękkości ręczników nie jest racjonalne. Wystarczająca ilość zmiękczacza może być dobra. Więcej nie zawsze znaczy lepiej.
❒Nieporozumienie 4: Wystarczająca ilość bielizny będzie dobra.
Niewystarczający skład bielizny niesie ze sobą ukryte niebezpieczeństwa. Gdy obłożenie jest duże, czas prania i logistyki może łatwo spowodować spóźnioną dostawę bielizny. Pranie o wysokiej częstotliwości przyspiesza starzenie się i niszczenie bielizny. Być może nastąpi zjawisko tymczasowego oddania do użytku niewykwalifikowanej bielizny, co będzie powodem reklamacji klientów. Według odpowiednich statystyk, gdy stosunek bielizny wzrośnie z 3,3 par do 4 par, liczba bielizny wzrośnie o 21%, ale ogólny okres użytkowania można wydłużyć o 50%, co jest realną oszczędnością.
Zdecydowanie dostosowanie współczynnika należy połączyć z obłożeniem danego rodzaju pokoju. Na przykład hotel na przedmieściach powinien odpowiednio zwiększyć współczynnik pościeli. Zaleca się, aby stosunek podstawowy wynosił 3 pary, stosunek normalny powinien wynosić 3,3 par, a stosunek idealny i ekonomiczny powinien wynosić 4 pary.
Wygrana-wygranaCoperacja
W procesie usług prania, takim jak obracanie poszwy na kołdry i poszewki na poduszki, dostarczanie bielizny piętro po piętrze i inne prace, pralnia i hotel muszą wziąć pod uwagę opłacalność i znaleźć najlepsze wdrożenie. Powinni aktywnie komunikować się ze sobą, aby zbadać optymalny proces. Jednocześnie należy ustalić proste i skuteczne metody pracy, takie jak oznaczanie zabrudzonej bielizny workami w różnych kolorach lub etykietami, aby zapewnić prawidłowe postępowanie z problematyczną bielizną, uniknąć uciążliwych procesów i poprawić ogólną wydajność.
Wniosek
Ulepszanie usług nie ma końca. Nie można również pominąć kontroli kosztów. Za wieloma pozornie „darmowymi” usługami kryje się wysoki koszt. Tylko trwały model współpracy może przetrwać. Kiedy hotel wybiera pralnię, skupia się na dążeniu do jakości, zamiast skupiać się na jej klasie. Pralnie powinny połączyć siły z hotelami, aby przełamać błędne przekonania, poprawić jakość prania bielizny hotelowej poprzez profesjonalną obsługę i doskonałe zarządzanie oraz zapewnić gościom stały komfort i spokój ducha.
Czas publikacji: 06 stycznia 2025 r