W kontekście funkcjonowania hotelu, czystość i higiena pościeli są bezpośrednio związane z doświadczeniami gości hotelowych. To klucz do pomiaru jakości usług hotelowych. Pralnia, jako profesjonalne zaplecze pralnicze, tworzy z hotelem ścisły łańcuch ekologiczny. Jednak w codziennej współpracy wielu klientów hotelowych spotyka się z nieporozumieniami, które negatywnie wpływają na jakość prania pościeli i wzajemne zaufanie. Dziś odkryjemy sekrety prania pościeli hotelowej.
Częste nieporozumienia wśród klientów hotelowych
❒ Nieporozumienie 1: Pranie bielizny powinno być w 100% kwalifikowane
Pranie pościeli hotelowejTo nie tylko prosta operacja mechaniczna. Jest ona podatna na działanie wielu czynników. Przemysł pralniczy bielizny jest podobny do „specjalnego przetwarzania dostarczonych materiałów”. Stopień zanieczyszczenia bielizny jest ściśle związany z rodzajem bielizny, materiałem, siłą mechaniczną prania, detergentami, logistyką i transportem, zmianami sezonowymi, nawykami konsumpcyjnymi mieszkańców itd. Końcowy efekt prania zawsze waha się w pewnym zakresie.
● Jeśli ludzie bezmyślnie dążą do 100% zdawalności, oznacza to, że większość (97%) bielizny będzie „przeprana”, co nie tylko skraca jej żywotność, ale także podnosi koszty prania. Oczywiście nie jest to najbardziej rozsądny wybór ekonomiczny. W rzeczywistości w branży pralniczej dopuszcza się mniej niż 3% wskaźnika ponownego prania (według całkowitej liczby próbek). Jest to rozsądny zakres po dokładnym rozważeniu.
❒ Nieporozumienie 2: Po praniu należy zminimalizować ryzyko uszkodzenia bielizny.
Generalnie zaleca się, aby hotel kontrolował wskaźnik uszkodzeń, nie przekraczając 3‰ (w zależności od całkowitej liczby próbek) lub przeznaczył 3‰ z rachunku za pokój na wymianę pościeli. W ostatnich latach nowa pościel tej samej marki ulegała uszkodzeniu znacznie łatwiej niż stara, a główną przyczyną była różnica w wytrzymałości włókien.
Chociaż pralnia może skutecznie zmniejszyć mechaniczne ciśnienie suszenia, aby ograniczyć uszkodzenia, efekt jest ograniczony (zmniejszenie siły mechanicznej o 20% wydłuży średnią żywotność o mniej niż pół roku). W związku z tym hotel musi zwrócić uwagę na kluczowy czynnik, jakim jest wytrzymałość włókien, przy zakupie pościeli.
❒ Nieporozumienie 3: Im bielsza i bardziej miękka pościel, tym lepsza.
Jako kationowe środki powierzchniowo czynne, zmiękczacze są często stosowane w końcowym etapiemycieProces może powodować zabrudzenia i może pozostać na ręcznikach. Nadmierne użycie płynu zmiękczającego może pogorszyć wchłanianie wody i biel bielizny, a także wpłynąć na jakość kolejnego prania.
Według niepełnych danych statystycznych, około 80% ręczników dostępnych na rynku jest dodawanych w nadmiarze do zmiękczaczy, co ma negatywny wpływ na ręczniki, organizm człowieka i środowisko. Dlatego dążenie do ekstremalnej miękkości ręczników nie jest racjonalne. Wystarczająca ilość zmiękczacza może być dobra. Więcej nie zawsze znaczy lepiej.
❒Nieporozumienie 4: Wystarczająca ilość lnu będzie dobra.
Niedostateczna ilość pościeli niesie ze sobą ukryte zagrożenia. Przy wysokim wskaźniku obłożenia, czas prania i logistyki łatwo może spowodować opóźnienie w dostawie pościeli. Częste pranie przyspiesza starzenie się i niszczenie pościeli. Możliwe jest, że wystąpi zjawisko tymczasowego oddawania do użytku nieodpowiedniej pościeli, co będzie przyczyną skarg klientów. Według odpowiednich statystyk, gdy wskaźnik pościeli wzrośnie z 3,3 do 4, liczba pościeli wzrośnie o 21%, ale całkowity okres użytkowania może wydłużyć się o 50%, co stanowi realne oszczędności.
Zdecydowanie, korekta współczynnika musi być powiązana ze wskaźnikiem obłożenia danego typu pokoju. Na przykład, hotel w kurorcie na peryferiach powinien odpowiednio zwiększyć współczynnik pościeli. Zaleca się, aby współczynnik bazowy wynosił 3,5, standardowy 3,3, a optymalny i ekonomiczny 4.
Wygrana-wygranaCwspółpraca
W procesie prania, takim jak obracanie poszewek na kołdry i poduszki, dostarczanie pościeli piętro po piętrze i inne prace, pralnia i hotel muszą rozważyć opłacalność i znaleźć najlepsze rozwiązanie. Powinny aktywnie komunikować się ze sobą, aby znaleźć optymalny proces. Jednocześnie należy wdrożyć proste i efektywne metody pracy, takie jak oznaczanie zabrudzonej pościeli kolorowymi workami lub etykietami, aby zapewnić właściwe postępowanie z problematyczną pościelą, uniknąć uciążliwych procesów i poprawić ogólną wydajność.
Wniosek
Poprawa jakości usług jest nieograniczona. Nie można również ignorować kontroli kosztów. Za wieloma pozornie „darmowymi” usługami kryją się wysokie koszty. Tylko zrównoważony model współpracy może przetrwać. Wybierając pralnię, hotel koncentruje się na dążeniu do jakości, a nie na klasie. Pralnie powinny współpracować z hotelami, aby obalać błędne przekonania, poprawiać jakość prania pościeli hotelowej poprzez profesjonalną obsługę i precyzyjne zarządzanie oraz zapewniać gościom stały komfort i spokój ducha.
Czas publikacji: 06-01-2025